Implementazione Vendite & Order Intake Perimetro definito · ~20 ore
Agentic Order Intake — Pilot
Un canale, un formato, un cliente: portiamo in produzione il primo flusso di ordini automatico. Funziona davvero, in tre settimane.
Il problema
Da dove nasce
Il salto da "l'assessment dice che si può fare" a "un progetto da 80 ore" è troppo largo per molte aziende. Il pilot esiste per accorciarlo: prendiamo il cliente che manda più ordini nello stesso formato e automatizziamo solo quello. Se il numero c'è, l'estensione agli altri canali si vende da sola.
Il metodo
Come lavoriamo, fase per fase
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Scelta del caso pilota
Settimana 1 · 3h
Individuiamo il cliente o il canale con il miglior rapporto tra volume e uniformità del formato. E fissiamo il criterio di collaudo: la soglia di ordini corretti oltre la quale il pilot è superato.
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Estrazione e normalizzazione
Settimana 1-2 · 7h
Costruiamo l'estrazione dei campi dall'email e dagli allegati, con il matching su anagrafica articoli e clienti. Gestiamo le abbreviazioni, i codici cliente diversi dai tuoi e le unità di misura.
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Scrittura a sistema
Settimana 2 · 5h
Il collegamento verso il gestionale: creazione dell'ordine con le tue regole di validazione. Dove l'ERP non espone API, usiamo il canale di importazione che già esiste.
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Soglie e supervisione
Settimana 3 · 3h
Definiamo le soglie di confidenza: sopra la soglia l'ordine entra da solo, sotto va in una coda di validazione con evidenza del campo dubbio. Nessun ordine entra a sistema "sperando".
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Go-live affiancato
Settimana 3 · 2h
Due giorni in doppio binario: l'ordine viene processato dall'agente e verificato dall'operatore. Poi si stacca il binario manuale e si misura.
Le ore sono una stima. Il perimetro no: è scritto, e quello resta.
I deliverable
Cosa ti resta in mano
- Flusso di order intake in produzione su un canale reale
- Regole di matching su anagrafica articoli e clienti, riutilizzabili sugli altri canali
- Coda di validazione delle eccezioni con interfaccia usabile da un non tecnico
- Dashboard con tasso di automazione, tempo medio per ordine, eccezioni per tipo
- Documentazione tecnica e credenziali: tutto tuo, nessun lock-in
- Misura del risultato sui primi 15 giorni, confrontata con la baseline
I risultati attesi
Su cosa ci misuriamo
60-80%
Ordini touchless sul canale pilota
<2 min
Tempo per ordine
3 sett.
Time to production
Riferimenti: Ordini touchless sul canale pilota — ~0% · Tempo per ordine — 11 min. I valori attesi si fissano sul tuo caso, con i tuoi numeri.
La garanzia
Cosa serve da te
Prerequisiti
- Assessment Order Intake completato o dati equivalenti
- Casella email dedicata agli ordini
- Un canale di scrittura verso il gestionale
Fonti citate in questa pagina: Esker 2025 (vendor) · Conexiom/APQC · caso Valrhona 2026
Vuoi capire se questo è il tuo caso? Parliamone.
Il pre-assessment è una conversazione guidata di 10–15 minuti: alla fine sai qual è il processo che ti costa di più, quanto vale in euro, e da dove ha senso partire — o se non è il momento, e te lo diciamo.
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