Implementazione Operations & Fornitori Perimetro definito · ~70 ore
Agente Qualità & Non Conformità
Ogni non conformità classificata, con le cause probabili proposte e il rapporto già impostato. E finalmente un'analisi che dice dove il problema nasce davvero.
Il problema
Da dove nasce
La gestione delle non conformità in PMI è un adempimento: si compila il modulo perché lo chiede la certificazione, si scrive "errore umano" nella casella causa, e si archivia. Il risultato è che l'azienda paga il costo della qualità due volte — una per subirla, una per documentarla — senza mai imparare niente. Eppure i dati per capire dove nascono i problemi ci sono tutti: sono solo scritti in cento moduli che nessuno ha mai riletto insieme.
Il metodo
Come lavoriamo, fase per fase
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Rilettura dello storico
Settimane 1-2 · 12h
Riprendiamo le non conformità degli ultimi anni e le riclassifichiamo davvero: per fase, prodotto, fornitore, turno, causa reale. Da questa sola analisi esce quasi sempre una scoperta che ripaga il progetto.
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Tassonomia e regole
Settimane 2-4 · 14h
Costruiamo la classificazione: tipo di difetto, gravità, area di origine, impatto sul cliente. Con le regole di escalation e i criteri per far scattare un'azione correttiva formale.
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Apertura assistita
Settimane 4-6 · 18h
Da una descrizione a voce o due righe scritte, l'agente compila il rapporto, classifica, recupera lotto, fornitore, ordine e storico dello stesso codice, e propone le cause più probabili sulla base dei casi passati.
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Azioni correttive e verifica
Settimane 6-8 · 16h
Gestione del ciclo di azione correttiva con responsabili e scadenze, e — la parte che salta sempre — la verifica di efficacia a distanza di tempo, con il dato che dice se il problema è tornato.
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Analisi e preparazione audit
Settimane 8-10 · 10h
Cruscotto delle cause ricorrenti e del costo della non qualità. Documentazione pronta per l'audit dell'ente o del cliente, generata invece che ricostruita la settimana prima.
Le ore sono una stima. Il perimetro no: è scritto, e quello resta.
I deliverable
Cosa ti resta in mano
- Apertura assistita delle non conformità con classificazione automatica
- Proposta delle cause probabili basata sullo storico reale
- Ciclo di azione correttiva con responsabili, scadenze e verifica di efficacia
- Riclassificazione dello storico: dove nascono davvero i problemi
- Cruscotto del costo della non qualità per prodotto e fornitore
- Documentazione pronta per audit di ente certificatore o cliente
I risultati attesi
Su cosa ci misuriamo
<5 min
Tempo per aprire una NC
la maggior parte
NC con causa reale identificata
ore
Preparazione audit
tutte
Verifiche di efficacia fatte
Riferimenti: Tempo per aprire una NC — 20-40 min · NC con causa reale identificata — poche · Preparazione audit — giorni · Verifiche di efficacia fatte — saltuarie. I valori attesi si fissano sul tuo caso, con i tuoi numeri.
La garanzia
Cosa serve da te
Prerequisiti
- Storico non conformità degli ultimi 2-3 anni
- Accesso a lotti, fornitori e ordini
- Un referente qualità
Fonti citate in questa pagina: Requisiti ISO 9001 · benchmark IDP 2026 · esperienza di progetto
Vuoi capire se questo è il tuo caso? Parliamone.
Il pre-assessment è una conversazione guidata di 10–15 minuti: alla fine sai qual è il processo che ti costa di più, quanto vale in euro, e da dove ha senso partire — o se non è il momento, e te lo diciamo.
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